Reklamacja, Wymiana, Zwrot Produktu

UWAGA! Zwroty, wymiany oraz reklamacje dokonywane są wyłącznie na podstawie dowodu zakupu.

WYMIANA NA INNY ROZMIAR

Klient ma prawo wymienić dany produkt na inny rozmiar lub model w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Towar podlega wymianie pod warunkiem, że:
– znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym stanie,
– nie nosi śladów użytkowania,
– posiada fabryczne opakowanie* oraz metki.
*W szczególności oryginalne pudełka od butów/wiązań wakeboardowych itp., niezniszczone, nieoklejone taśmą klejącą.

Ważne! Przed wysłaniem produktu na wymianę na inny rozmiar, prosimy skontaktować się z obsługą sklepu w celu ustalenia adresu dostarczenia przesyłki na wymianę.

Wraz z towarem należy odesłać dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz wydrukowany i wypełniony „Dokument wymiany towaru”.
Do pobrania w wersjach (kliknij w wybrany format):
– PDF,
lub pisemne oświadczenie z podaniem imienia, nazwiska, adresu, numerem zamówienia oraz podanym powodem wymiany.

Koszty wysłania produktu do sklepu YOUCANWAKE ponosi klient.
Prosimy wcześniej sprawdzić dostępność żądanego produktu w naszym sklepie oraz zarezerwowanie jego. Wystarczy złożyć zamówienie na dany towar, a w komentarzu dopisać „Zamówienie na wymianę – nr poprzedniego zamówienia: XXXXX”. To znacznie przyśpieszy realizację wymiany.

ZWROT TOWARU

Klient ma prawo zwrócić zakupiony towar, nie podając przyczyny, w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki.
Towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że:
– znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym stanie,
– nie nosi śladów użytkowania,
– posiada fabryczne opakowanie* oraz metki.
*W szczególności oryginalne pudełka od butów / wiązań wakeboardowych itp., niezniszczone, nieoklejone taśmą klejącą.

Ważne! Przed wysłaniem ZWROTU PRODUKTU, prosimy skontaktować się z obsługą sklepu w celu ustalenia adresu dostarczenia przesyłki ZWROTU PRODUKTU.

Wraz z towarem należy odesłać dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz wydrukowany i wypełniony „Dokument zwrotu towaru”
Do pobrania w wersjach (kliknij w wybrany format):
– PDF,
lub pisemne oświadczenie z podaniem imienia, nazwiska, adresu, numerem zamówienia oraz numer konta, na które mają zostać przelane zwrócone pieniądze.
Przelew na konto to jedyna możliwa forma zwrotu pieniędzy.

Zwracany towar klient odsyła na własny koszt.

Kwota podlegająca zwrotowi to należność za towar. Zwrotowi nie podlega natomiast opłata za przesyłkę.
Przed wysłaniem produkty, prosimy skontaktować się z obsługą sklepu.

REKLAMACJE

Ważne! Przed wysłaniem/złożeniem reklamacji produkty, prosimy skontaktować się z obsługą sklepu w celu ustalenia adresu do przesłania reklamacji.

W sklepie YOUCANWAKE oferujemy tylko oryginalne produkty najwyższej jakości renomowanych firm. Zaopatrujemy nasz sklep wyłącznie u certyfikowanych producentów lub autoryzowanych dystrybutorów. Sprzedajemy artykuły fabrycznie nowe, w oryginalnych opakowaniach.

Każdy zakupiony w sklepie YOUCANWAKE produkt można reklamować na podstawie niezgodności towaru z umową.

Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy użytkownika w wyniku niezgodnej z instrukcją obsługi i konserwacji oraz usterki wynikłe wskutek złego przechowywania, urazów mechanicznych i wypadków losowych.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji towar odsyłany na koszt klienta. Jeżeli klient nie odbierze odrzuconej reklamacji w ciągu 3 miesięcy od otrzymania decyzji towar zostaje utylizowany. Jeżeli reklamacja jest uznana sklep YOUCANWAKE pokrywa koszty transportu.

Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu paczki klient wykryje uszkodzenia na towarze, może odesłać w terminie do 30 dni od daty otrzymania towaru.
Wraz z towarem należy odesłać dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz wydrukowany i wypełniony „Dokument reklamacji towaru”
Do pobrania w wersjach (kliknij w wybrany format):
– PDF,
lub pisemne oświadczenie z podaniem imienia, nazwiska, adresu, numerem zamówienia oraz dokładnym opisem wady.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od chwili otrzymania przesyłki zwrotnej od klienta. Klient zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu reklamacji za pośrednictwem emaila lub telefonicznie.

Pamiętaj! W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (przysłanie sprzętu uszkodzonego z winy użytkownika lub sprawnego) zmuszeni będziemy obciążyć Państwa wszelkimi kosztami zaistniałymi z tego tytułu.